Gestion des conflits et communication interprofessionnelle
Formation INTER
Sessions en présentiel dans nos locaux à Paris 16ème.
INSCRIPTION INDIVIDUELLE
INSCRIPTIONS MULTIPLES
Téléchargez le bulletin d’inscription dédié et renvoyez-le complété à
contact@sauvgard.com
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Description
Les situations de tension et les difficultés de communication peuvent altérer la qualité des relations professionnelles, fragiliser la coopération des équipes et avoir un impact sur la qualité des soins et des accompagnements. Cette formation propose des outils concrets pour prévenir les conflits, améliorer les échanges interprofessionnels et renforcer une dynamique collective durable au service des personnes accompagnées.
Objectif général
Prévenir et gérer les situations conflictuelles en développant une communication interprofessionnelle favorisant la coopération, le respect mutuel et la qualité des prises en charge.
Objectifs opérationnels
• Comprendre les mécanismes, causes et conséquences des tensions et conflits professionnels.
• Identifier les facteurs relationnels, organisationnels et émotionnels favorisant ou freinant la coopération.
• Repérer les signaux de tension ou de désaccord et prévenir leur escalade.
• Développer une communication professionnelle adaptée, fondée sur l’écoute active, la reformulation, l’assertivité et le feedback constructif.
• Clarifier les rôles, responsabilités et périmètres d’intervention des différents professionnels.
• Gérer les désaccords professionnels et les conflits de valeurs en recherchant des solutions concertées et respectueuses des différents points de vue.
• Prendre en compte les besoins, attentes, droits et expérience de la personne accompagnée dans la prévention et la gestion des tensions.
• Élaborer des repères collectifs pour renforcer la coopération, la continuité des parcours et la qualité des soins ou accompagnements.
Durée de la formation
2 jours — 14 heures
Public visé
Professionnels de santé et du médico-social, encadrants, coordinateurs, personnels exerçant au sein d'équipes pluriprofessionnelles.
Prérequis : Aucun
Tarif de la formation INTRA
Sur devis
